Перейти к содержанию

Создавать тренд или быть в тренде? «Зеленые» проекты как образ ЭкоЛогичного мышления

ESG-банкинг и экосистемные сервисы, электронные деньги и дистанционное обслуживание – вот основные направления, которые сегодня развивает один из крупнейших банков страны – ОАО «Белинвестбанк». С Председателем Правления Андреем Бриштелевым журнал «Дело» поговорил о том, как продвигается эта сравнительно новая повестка в банковской сфере и почему «зеленое финансирование» будет востребовано. А еще поинтересовался, как соблюсти баланс интересов, и насколько он важен в мире финансов и не только.

– О балансе и равновесии сегодня много рассуждают в свете «глобальной перезагрузки», к которой общество подтолкнула пандемия коронавируса. Бытует мнение, что она дала нам шанс для размышлений и принятия решений о будущем нашего мира. Насколько Вы согласны с этим?

– Вы знаете, мне кажется, чем больше человек ощущает турбулентность во время трансатлантического перелета или в повседневной жизни, следя за событиями в мире, тем сильнее он задумывается о правильности собственных мыслей и поступков. Когда «все хорошо» мы, как правило, об этом не задумываемся. В приоритете у нас другие проблемы. Мы забываем о смысле жизни, ценности того, что нас окружает и кажется обыденным: здоровье, образование, общение с друзьями, взаимоотношения с нашими родными и близкими, красота природы – этот список можно долго продолжать. И самое ужасное – это то, что важность всего этого мы осознаем только тогда, когда что-то случается. Это продолжается довольно давно.

Потребление стало жизненной философией для многих людей. Даже давая оценку поколениям, «миллениалы», Y, Z, «альфа» – мы говорим в первую очередь о том, как они потребляют информацию, продукты, услуги. При этом редко кто вспомнит, что каждое из этих поколений потенциально может после себя оставить: научные открытия, цветущие сады или тонны мусора. Потребление в приоритете. Пандемия нам как раз и напомнила о том, что ресурсы не безграничны, а обыденные вещи – очень ценны. И люди, и бизнес вспомнили, что нам всем есть что терять, а баланс и равновесие важно удерживать не только канатоходцу.

– Как эта ситуация повлияла на работу банка? Какие уроки были из нее извлечены?

– Мы все были поставлены в новые условия, в которых необходимо было продолжать работать, и работать эффективно. Вместе с тем 2020 год не стал для банка каким-то особенным. Думаю, это связано с той трансформацией, которую мы прошли в последние годы. Мы глобально поменяли образ мышления и переключили свой взгляд с того, что будет завтра, на более длительную перспективу – на годы вперед. Именно тогда была принята концепция ЭкоЛогичный банк, которую, возможно, не каждый понял. Осознание ее сути у большинства пришло уже в постпандемический период. 

Поэтому мы не подстраивались под пандемию, а скорее продолжали выстраивать тактику в соответствии с той Стратегией, которая была выбрана банком раньше. Одна из ее составляющих – обширный диджитал-инструментарий, над которым мы планомерно работали, и который было важно вовремя применить. Простой пример – в условиях неблагоприятной эпидемиологической ситуации в 2020 году переход в онлайн финансовых услуг не стал для нас неожиданностью. Технически изменился процесс обслуживания клиентов, многие из них ушли «на удаленку», вне офиса работали и часть сотрудников банка, но мы к этому были готовы. В результате продолжили работать эффективно и безопасно, учитывая при этом интересы кредиторов и вкладчиков. И, конечно, нельзя не отметить, что в этих непростых условиях существенно возросла роль банка как партнера и финансового консультанта.

Благодаря планомерной трансформации мы смогли оперативно отреагировать на внешние вызовы. Прогнозируя для себя потенциальные риски в течение года, мы каждый месяц вносили корректировки в свою работу. И, несмотря на эти особенности периода пандемии, качество работы и уровень предоставляемого сервиса не пострадали. Те задачи, которые перед собой ставили, мы достигли.

– Вы абсолютно правы, экодружественный образ жизни – тренд сегодняшнего дня, вы же его разглядели значительно раньше. Как это удалось сделать?

– Безусловно, все процессы шли изнутри. Прежде всего от внутренних потребностей самих сотрудников, их желания развиваться. Профессиональное развитие основано на постоянном «прокачивании» деловых и личностных качеств. Для этого был создан «Корпоративный университет» банка, где осуществлялось повышение квалификации и приобретение дополнительных «мягких» навыков сотрудниками. Отдельная составляющая обучения в университете – тренинги по эмоциальному интеллекту, стресс-менеджменту, дизайн-мышлению – все те навыки, которые позволяют человеку развиваться как личности, налаживать контакты в коллективе и выстраивать здоровые отношения как с коллегами, так и с партнерами.

Возвращаясь к теме баланса, мы всерьез задумались о том, какое количество ресурсов потребляем, проанализировали нашу деятельность, возможности и перспективы развития в этом направлении. Приняв Экологическую и социальную политику, определили цели, принципы и обязательства банка в области охраны окружающей среды и в социальной сфере. Так что позиционирование ЭкоЛогичный Банк – это глубокая трансформация восприятия окружающего мира как банком, так и каждым сотрудником. Что этому способствовало? Богатые связи с зарубежными партнерами, наработанные за почти тридцатилетнюю историю связи с другими банками, постоянное общение с коллегами и обмен опытом. Но главное, и я в этом убежден, – открытость всему новому и желание меняться самим.

– Насколько глубоко сегодня ESG-принципы проникли во внутренние процессы банка и как это влияет на клиентов?

– «Зеленая» повестка постепенно становится составляющей стратегии развития любого бизнеса. И банки не исключение. Мы одни из первых в банковской сфере нашей страны, кто начал движение в сторону внедрения ESG-принципов – экологического, социального и корпоративного управления, которые в свою очередь стали ответом на задачи по достижению целей устойчивого развития. Фактически, двигаясь в сторону «озеленения» финансовой сферы, мы задали тренд на устойчивость развития.

В целом, тема ESG-банкинга достаточно новая для нашего рынка. От нас она потребовала внедрения новых бизнес-моделей. Особое внимание мы уделили развитию корпоративного управления, основанного на соблюдении норм законодательства и стандартов этики, доверительном общении с клиентами, партнерами, сотрудниками и акционерами Банка. С учетом приоритетных направлений в части ESG-принципов, мы продолжаем совершенствовать внутренние бизнес-процессы. Сейчас, например, банк постепенно переходит на безбумажный документооборот с клиентами. Внутренний процесс в части безбумажного подписания документов работает давно.

Что касается клиентов, продолжаем их вовлекать в ESG-проекты и инициативы. Стимулируем их к экологически ответственному поведению посредством наших экопродуктов, например, платежных карточек на биоразлагаемом пластике. Осуществляем инвестирование в социально значимые проекты, участвуем в спонсорских и благотворительных инициативах.

Имея богатый опыт финансирования «зеленых» проектов, целенаправленно разработали ряд финансовых экопродуктов. Но, вместе с тем, мы посмотрели на понятие «экологичность» и с другой стороны. Значительно расширив его, мы включили сюда быстрые и легкие в использовании сервисы и «логичные» продукты. Так постепенно ЭкоЛогичность стала частью нашей Стратегии, а выстраивание финансовой ЭкоСистемы банковско-клиентского партнерства – целью, к которой мы идем.  

– Действительно, белорусский бизнес за «зеленым» финансированием идет именно в Белинвестбанк. Насколько это востребованные и выгодные инвестиции? Могут ли «зеленые» проекты быть прибыльными?

– В последнее время мы много и часто говорим про ответственные инвестиции или, как еще их называют, инвестиции со смыслом. Вместе с тем, многие эксперты уже сегодня их называют не иначе как «инвестиции в будущее». Это те самые технологии, которые способны изменить мир в лучшую сторону. Самое важное, что стоит за ними, – вовлеченность как компании, так и инвестора, их обоюдное желание быть сопричастным к большим идеям. Как показывает мировая практика, подобные вложения могут одновременно и менять мир, и приносить сверхприбыль. И это не просто слова, а реальные факты, подтвержденные уже нашей практикой.

За последние несколько лет банк профинансировал крупнейшие проекты, связанные с производством экологически чистых материалов и развитием альтернативных источников энергии – гелио- и ветроэенергетики. Если эти проекты существуют, значит это выгодно. На сегодняшний день общая сумма финансирования «зеленых проектов» превысила 70 млн евро. Мы со своей стороны используем не только внутренние источники финансирования, но и средства зарубежных институтов, что позволяет значительно удешевить стоимость реализации таких инициатив.

Какие из наиболее крупных «зеленых» проектов последнего времени можете назвать?

– Пожалуй, финансирование строительства ветропарка в Лиозненском районе Витебской области в 2019 году, а также самой высокой не только на территории Беларуси, но и на всем пространстве СНГ, ветроэнергетичской установки в Могилевской области. Последняя была запущена в эксплуатацию в начале мая этого года. Ну а самый «свежий» проект, над которым мы сейчас работаем, – финансирование строительства и развития станций дегазации на полигонах для твёрдых бытовых (коммунальных) отходов. Проще говоря – это проект по извлечению и удалению свалочного газа, который образуется в результате разложения органических отходов, захороненных на полигоне. Наличие системы сбора и утилизации биогаза является обязательным требованием при строительстве полигонов в большинстве развитых стран мира. В настоящее время это требование предъявляется и при проектировании полигонов в нашей стране. Реализация данного проекта внесет вклад в текущее развитие альтернативной энергетики в Беларуси и позволит обеспечить еще один источник возобновляемой энергии.

– Андрей Степанович, давайте поговорим о конкуренции в банковской сфере. Насколько она остра, и как отстроиться от соперников на достаточно ограниченном внутреннем рынке?

– Действительно, сегодня только ленивый не говорит об ЭкоСистеме, которую строит. Каждый при этом, вкладывает в это понятие что-то свое, наполняя ее примерно одинаковыми продуктами. Наша отстройка видна невооруженным глазом. Вместе с традиционными банковскими продуктами и услугами мы развиваем ЭкоСистему, созданную для поддержки и развития женского предпринимательства, Образовательную ЭкоСистему. Каждая из них функционирует в рамках общей ЭкоСистемы банка и наполнена уникальными возможностями, за которыми как раз и приходят в Белинвестбанк. Не нужно забывать про ЭкоСистему «Оплати», «зеленое» финансирование для бизнеса и эко-френдли продукты для частных лиц. Направлений, которые развивает Белинвестбанк, достаточно. При этом ЭкоСистема банка наполняется еще и теми продуктами, которые привносят наши партнеры, создавая ее уникальную ценность.

Вместе с тем, я однозначно считаю, что «гонка вооружений» или «соревнования» – называйте это, как вам больше нравится, – все же не про нас. Все должно развиваться естественно и гармонично исходя, в первую очередь, из потребностей наших клиентов. Скажу больше, по моему глубокому убеждению, первыми нужно быть далеко не всегда. Важно соблюдать баланс интересов – в нашем случае клиентов, партнеров и собственных.

– В следующем году Белинвестбанк отметит свое 30-тилетие. Если говорить о перспективах развития, каким Вы видите Белинвестбанк в будущем, к примеру, через 10 лет?

– Возраст человека или организации нужно измерять не количеством прожитых лет, а результатами деятельности, с одной стороны, и перспективами будущего развития – с другой. Пожалуй, это главное. Я уверен в одном: что бы ни произошло за 10 лет, Белинвестбанк будет динамично развиваться и отвечать тем потребностям и запросам, которые озвучат наши партнеры. Какими будут эти запросы – на этот вопрос сегодня я отвечу едва ли. Но убежден, что одним из направлений развития банковской сферы по-прежнему будет дистанционное обслуживание. В формате глобальной ЭкоСистемы, когда в дополнение к банковскому бизнесу мы будем агрегировать услуги и продукты партнеров или в каком-то ином формате, – время покажет.

– Вопрос чего хочет клиент будет по-прежнему главным?

– Это первостепенный вопрос уже сегодня. Давайте с вами порассуждаем, какие лично у вас ожидания от банка, в котором вы обслуживаетесь?

– … Простота и понятность в каналах дистанционного обслуживания, скорость. Очень важна возможность управлять всем из одного приложения. Перевести деньги, заказать такси или билеты в кино или доставку, причем, в любом населенном пункте, где бы ни находился. Сложно сегодня такое реализовать?

– Сейчас вы описываете принцип той самой цифровой финансовый ЭкоСистемы банковско-клиентского партнерства. Когда в одном месте аккумулируется максимальное количество финансовых и нефинансовых возможностей как для человека, получателя услуг, так и для компании, которая их предоставляет. На сегодняшний день на белорусском рынке больше всего вашему запросу соответствует мобильный платежный сервис Оплати, который является частью ЭкоСистемы Белинвестбанка. Если не все, то практически все из перечисленного вами он умеет уже сегодня. В его основе электронные деньги, эмитентом которых выступает банк. Опыт последних лет показал, что мы движемся в правильном направлении, продолжая развивать цифровой бизнес наряду с традиционными: финансовым, розничным, крупным, малым и средним. А электронные деньги, биометрическая информация, искусственный интеллект, облачные технологии и большие данные – все это реалии сегодняшнего дня в финансовой сфере. Они призваны содействовать доступности услуг, ускорять взаимодействие и обеспечивать безопасность, своевременно отвечая потребностям клиентов. В этом направлении мы и движемся, при этом не забывая, что хотим оставить после себя.